JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi dalam memberikan kemudahan bagi para pelanggan setianya. Salah satu langkah terbaru yang diambil adalah peluncuran fitur Flexy Poin yang tersedia pada aplikasi Access by KAI versi 6.12 untuk platform Android. Fitur ini dirancang untuk memberikan fleksibilitas lebih kepada pengguna dalam melakukan pembayaran tiket kereta api, memungkinkan mereka untuk menggabungkan Railpoin yang dimiliki dengan metode pembayaran lain.
Anne Purba, Vice President Public Relations PT KAI, mengungkapkan bahwa fitur Flexy Poin merupakan bagian dari upaya KAI dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan setia mereka. “Dengan hadirnya fitur Flexy Poin, kini Railpoin yang dimiliki dapat dimanfaatkan secara lebih fleksibel untuk mendapatkan tiket kereta api dengan harga yang lebih terjangkau,” ujar Anne pada acara peluncuran fitur tersebut.
Fitur ini diharapkan dapat mempercepat adopsi teknologi digital di kalangan pelanggan KAI, sambil memberikan kemudahan dalam bertransaksi dan meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi Access by KAI.
Kemudahan Bertransaksi dengan Flexy Poin
Dalam prakteknya, Flexy Poin memungkinkan pelanggan untuk menggabungkan Railpoin dengan metode pembayaran lainnya, seperti kartu kredit, dompet digital, atau transfer bank. Hal ini tentu saja memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan yang memiliki jumlah Railpoin yang tidak mencukupi untuk menutupi harga tiket secara penuh. Dengan fitur ini, pengguna dapat tetap membeli tiket kereta api dengan harga yang lebih terjangkau tanpa harus khawatir jumlah Railpoin mereka tidak cukup.
Sebagai contoh, jika pelanggan memiliki Railpoin 200, mereka bisa menggunakannya untuk membayar sebagian dari harga tiket, dan sisa pembayarannya dapat dilunasi menggunakan metode pembayaran lain. Fitur ini tidak hanya mempercepat proses transaksi tetapi juga memungkinkan pelanggan untuk memanfaatkan Railpoin mereka dengan cara yang lebih fleksibel.
Anne Purba menambahkan, “Flexy Poin memberi pelanggan kemudahan yang lebih besar dalam memanfaatkan Railpoin. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan lebih banyak nilai dari setiap perjalanan mereka, yang pada akhirnya mendukung keberlanjutan bisnis dan memberikan kenyamanan bagi pengguna setia kami.”
Peningkatan Penggunaan Aplikasi Access by KAI
Sejak peluncuran fitur Flexy Poin, penggunaan aplikasi Access by KAI mengalami lonjakan yang signifikan. Pada periode Januari hingga April 2025, aplikasi ini tercatat telah melakukan 9.011.145 transaksi, sebuah angka yang meningkat sekitar 12% dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2024. Tak hanya itu, jumlah tiket yang terjual melalui aplikasi ini mencapai 13.408.384 tiket dalam periode yang sama, yang juga meningkat sekitar 14% dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang mencatatkan 11.810.950 tiket.
“Fitur Flexy Poin ini sangat sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang semakin menginginkan kemudahan dalam bertransaksi. Kami melihat bahwa peningkatan transaksi dan penjualan tiket melalui aplikasi Access by KAI ini adalah indikasi positif dari kemudahan yang diberikan kepada pelanggan,” jelas Anne.
Cara Menggunakan Flexy Poin di Aplikasi Access by KAI
Bagi para pengguna yang sudah mendownload aplikasi Access by KAI, mereka dapat mulai menikmati fitur Flexy Poin setelah memperbarui aplikasi mereka ke versi 6.12. Fitur ini saat ini hanya dapat diakses oleh pengguna yang menggunakan platform Android. PT KAI mengimbau agar pengguna Android segera memperbarui aplikasi mereka untuk memanfaatkan kemudahan ini.
Anne Purba juga menjelaskan bahwa pihaknya tengah bekerja keras untuk menghadirkan fitur yang sama di platform iOS/Apple. "Saat ini, tim kami sedang melakukan progres pembaruan aplikasi Access by KAI untuk pengguna iOS. Kami berkomitmen agar fitur Flexy Poin dapat segera digunakan oleh seluruh pelanggan, baik di platform Android maupun iOS," tambah Anne.
Syarat dan Ketentuan Menggunakan Flexy Poin
Ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipahami oleh pelanggan yang ingin menggunakan fitur Flexy Poin. Salah satunya adalah pelanggan harus memiliki minimal 200 Railpoin untuk dapat menggunakan fitur ini. Bila melakukan pemesanan tiket lebih dari satu dengan kode booking yang sama, Railpoin akan otomatis digunakan untuk pembayaran tiket pertama, dan sisa pembayaran tiket selanjutnya akan menggunakan Flexy Poin jika jumlah Railpoin tidak mencukupi.
Namun, ada beberapa pembatasan dalam penggunaannya. Railpoin tidak dapat digunakan untuk pembelian tiket dengan tarif reduksi, tiket KA Perkotaan/Lokal Komersial, tiket KA PSO antar kota dan perkotaan, tiket KA Perintis, serta tiket promo atau dengan potongan harga. Selain itu, untuk pembatalan tiket yang sudah dibeli dengan Railpoin, pelanggan tidak akan mendapatkan pengembalian Railpoin, meskipun ada pengembalian bea untuk skema Flexy Poin sebesar 75% dari nominal tiket yang dibayar.
Mekanisme Pengumpulan Railpoin
Bagi pelanggan yang belum memiliki Railpoin, mereka bisa mulai mengumpulkannya dengan cara melakukan pembelian tiket KA Komersial Jarak Jauh antar kota melalui saluran resmi KAI. Setiap pembelian tiket sebesar Rp50.000 akan mendapatkan 10 Railpoin. Railpoin akan diperoleh maksimal dalam waktu 1x24 jam setelah perjalanan dan memiliki masa berlaku selama 365 hari.
Namun, perlu dicatat bahwa pembelian tiket dengan tarif promo atau reduksi tidak akan mendapatkan Railpoin. Oleh karena itu, pelanggan yang ingin memaksimalkan keuntungan dari fitur Flexy Poin disarankan untuk membeli tiket dengan harga reguler.
Aplikasi Access by KAI: Lebih dari Sekadar Pembelian Tiket
Aplikasi Access by KAI pertama kali diluncurkan pada tahun 2014 dengan nama KAI Access. Namun, sejak 7 Juli 2023, nama aplikasi ini berubah menjadi Access by KAI untuk lebih mencerminkan layanan yang lebih luas dari KAI. Sejak diluncurkan, aplikasi ini telah diunduh lebih dari 29 juta kali, dan sebanyak 23 juta pengguna telah terdaftar sebagai pengguna aktif.
Fitur Flexy Poin menambah deretan inovasi yang telah diperkenalkan dalam aplikasi ini, yang tidak hanya untuk pembelian tiket kereta api, tetapi juga menyediakan berbagai layanan tambahan, termasuk informasi perjalanan, jadwal kereta, dan promo-promo menarik lainnya.
Peluncuran fitur Flexy Poin ini menunjukkan komitmen PT Kereta Api Indonesia (KAI) untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Dengan menggabungkan Railpoin dengan metode pembayaran lain, fitur ini memberikan fleksibilitas lebih kepada pengguna dalam membeli tiket kereta api dengan harga yang lebih terjangkau. Diharapkan, fitur ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempermudah perjalanan menggunakan kereta api.
“Semakin sering bepergian dengan kereta api, semakin banyak Railpoin yang dikumpulkan, dan perjalanan pun akan semakin hemat,” tutup Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, memberikan semangat kepada pelanggan untuk memanfaatkan fitur ini sebaik-baiknya.
